阿布扎比[阿联酋]，8月30日(阿新社/WAM):外交部(MoFA)宣布，接到4981多个电话，其中1880个是通过紧急热线报告的紧急情况;0097180024专用于2024年暑假期间在国外的阿联酋国民。
外交部强调，它已经准备了非常有能力和经验丰富的团队，有资格根据应急计划标准全天候专业处理各种紧急报告，以确保海外阿联酋国民的安全，并提供满足他们期望的优质服务。
该部补充说，95%的紧急报告在不到20秒内得到处理，自动拨号技术在不到10分钟内启动。与阿联酋国民警卫队和全国卫生当局协调了7次空中和8次陆上运输行动，以处理危重病例。
除了短信外，该部门还通过其网站和智能应用程序上的“目的地旅游要求”功能发布了几条意识警报，强调鉴于全球范围内发生的自然灾害，需要谨慎行事，以及与有资质的公司打交道以避免欺诈和诈骗的重要性。
外交部国民事务部主任Bushra Ahmed Al Matrooshi说:“我们致力于评估阿联酋国民对我们对紧急报告的反应的满意度，在此推动下，外交部反应小组在案件解决后寻求来电者的反馈，以检查他们并调查他们对所提供服务的满意度。
“工作表现透过指标加以控制，以确保根据衡量有关小组工作效率和成效的具体准则，迅速落实和回应紧急报告。”
在2024年旅游旺季和暑假期间，在Twajudi服务注册的阿联酋国民人数达到10431人。外交部强调了注册这项服务的重要性，包括所有家庭成员，特别是老年人和儿童，以促进在危机和紧急情况下的沟通，确保他们在返回阿联酋时得到帮助。该部门收到了452份申请，其中大部分是新生儿和护照过期或丢失的案件。在夏季期间，客户对签发申报表文件和在Twajudi服务处登记的满意程度达到96%。
根据英明的领导层对未来的远见卓见，外交部热衷于为阿联酋国民提供优质服务，并在执行其指令时提供主动的高质量和灵活性的数字服务，可以随时交付给客户并满足他们的愿望。客户可以通过访问阿联酋外交部官方网站上的阿联酋旅行者页面或“阿联酋旅游局”智能手机应用程序来享受这些服务。(ANI (WAM)
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